카카오톡 장애 오류

카카오톡 장애 오류

 

카카오톡이 지난 5일 밤늦게 어린이날 2시간동안 오류가 발생해서
많은 사람들이 불편을 겪었습니다.그러나 실질적인 보상은 어려울 전망입니다.

불편함을 호소하는 전화를 하려고 해도 챗봇등
직접적인 대화연결통로가 없어서 여기저기 불편함을 호소했습니다.

카카오뱅크를 이용하려는 사람들도 불편함이 많았습니다.

 

카톡이 막히자 답

답해서 카카오톡 상담전화를 하지만

상담전화는 불통이고 전화를 했을때 다음 웹 고객센터 문의하기를 통해 상담하실수 있습니다.

라고 안내는 하는데 막상 고객센터또한 전화가 안돼어서

서비스를 하는 기업이 상담선이 제대로 연결이 안되는것에 많은 불편을 호소하는

시민들입니다.

 

 

비대면으로 인해서 우리의 일상에서 카카오톡 서비스를 사용하는 빈도가 더욱

늘었다고 해도 과언이 아닌데요

 

시민의 말씀

무료서비스이기도 하고,편리하게 이용하는거 맞긴 하는데

카카오톡 장애 오류가 발생을 했을때 불편함이 너무 큰데 받을수 있는 보상이나 이런것들이 

너무 미흡하고.

 

 

넷플렉스법적용
작년 12월 시행된 이법은 일정규모이상
콘텐츠제공사업자는 서버용량과 안정적인 통신서비스 경로확보
통신사업을 하는 기업은 서비스의 안정화를 위해 기술적조치의무화하는 내용입니다.
해야합니다.
네이버 구글 카카오 페이스북

서버의 오류가 발생을 한다면 엄청난 불편함을 초래하기에 미연에

서비스에 지장이 없도록 기술적조치의무화를 해야하는 조항입니다.